Suggesties en klachten

Bewoners, familieleden en derden kunnen zowel mondeling als schriftelijk een suggestie doen of een klacht uiten bij één van onze medewerkers.
Bij onduidelijkheid tot wie men zich met een klacht moet richten, bij zwaarwichtige klachten en/of bij herhaaldelijke niet-behandelde klachten fungeert de directie als contactpersoon.

Liever schriftelijk?

Dan kan je deze deponeren in de klachtenbrievenbus in de inkomhal. De sociale dienst maakt de brievenbus wekelijks leeg. De maatschappelijk assistent, staat als klachtenambtenaar in voor de verdeling van deze klachten aan de directie en de verantwoordelijke van die dienst.

Aan de balie van de inkomhal ligt ook een klachten- en suggestieregister. Alle klachten en opmerkingen worden hierin bijgehouden en worden op de eerstvolgende gebruikersraad besproken.

Tot slot kan je ook altijd terecht op de woonzorglijn op het nummer 078 15 25 25.